steam购买的退款正等待处理，在现代社会网购已经成为人们生活中不可或缺的一部分，与网购相伴而生的问题也逐渐浮现。尤其是对于一些游戏玩家来说，在Steam这样的平台上购买游戏后，如果遇到游戏不符合期望或存在质量问题等情况，他们可能会选择申请退款。当退款申请提交后，却发现退款的处理进程异常缓慢，甚至没有得到任何回复。当我们面临这样的情况时，该如何应对呢？

Steam退款申请未回复怎么办

具体步骤：

1.我们先要明确的是，我们提交退款申请之后，我们是会收到两封邮件。第一封是我们提交申请后系统会立即自动发出的立案受理邮件，第二封是一般会在一日内收到的处理结果邮件。无论我们我们退款是否成功，都会收到这两封steam团队发出的邮件。

2.一般来说，我们没有收到处理结果的回复有两种情况。第一种是我们的邮箱可能将邮件识别成了垃圾邮件并进行了自动拦截导致我们收不到邮件。我们先打开电脑的steam程序。点击界面左上角的【Steam】-【设置】-【账户】，就可以看到我们的联系邮箱，我们先核对一下自己的邮箱是否正确。

3.然后我们进入到我们的注册邮箱中（这里我以小伙伴们最常用的QQ邮箱为例），点击垃圾箱，看看我们的垃圾箱里是否有被拦截的邮件。

4.如果有，我们可以选择把它们从垃圾箱中移回到收件箱里。

5.同时，我们点开邮箱设置，为steam团队所使用的邮箱设置白名单，这样以后我们再收到回复邮件，邮箱就会自动跳过筛查。然后我们能再把【有发给我的邮件被过滤时提示】的选项勾上，这样如果下次有邮件被拦截我们会收到提示，这样就不会错过重要邮件。

6.第二种情况是由于时差造成的。由于steam客服团队在美国，如果我们是白天提交的申请，在美国却是半夜。在加上如果我们的申请不满足一般的steam明示的退款条件（下图），那可能还要进行进一步的人工审核。这样就会延长审核周期，小伙伴们稍安勿躁哦。

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